Enkelt at fortryde – også når pakken er åbnet
Du har 30 dages returret oveni de lovpligtige 14 dages fortrydelsesret. Skal noget retur? Vi gør det så nemt som muligt.
Retur på 4 enkle trin
Vi gør det så nemt som muligt. Du behøver ingen kassebon, ingen forklaring og ingen ventetid.
-
1
Skriv til os
Send en mail til kontakt@greenbaby.dk med dit ordrenummer og hvilken vare du ønsker at returnere. Du behøver ikke begrunde det.
Skriv til kontakt@greenbaby.dk -
2
Modtag returlabel
Du får svar indenfor 24 timer med en returvejledning. Ofte sender vi en forudbetalt returlabel direkte til dig på mail.
-
3
Pak forsigtigt
Læg varen tilbage i original emballage hvis muligt, og sørg for at varen ikke er taget i brug.
-
4
Få pengene retur
Når vi modtager pakken, returnerer vi beløbet til samme betalingsmiddel indenfor 5 hverdage. Du får automatisk besked på mail.
Det her spørger folk oftest om
Vi har samlet de spørgsmål, vi hyppigst får. Får du ikke svar her, så skriv til os – vi svarer altid hurtigt.
Hvem betaler returfragten?
Ved fortrydelse betaler du selv returfragten, medmindre andet er aftalt. Ved fejl eller mangler dækker GreenBaby returfragten 100%.
Hvor lang tid tager det at få pengene retur?
Vi returnerer beløbet indenfor 5 hverdage efter, vi har modtaget pakken. Du får automatisk besked på mail.
Kan jeg returnere legetøj, der er pakket ud?
Ja – så længe legetøjet ikke er taget i egentlig brug. Du må gerne pakke det ud og undersøge det, som du ville kunne i en fysisk butik, og opdager du, at det ikke var det rette, tager vi det gerne retur.
Hvad gør jeg, hvis varen er defekt?
Skriv straks til kontakt@greenbaby.dk med billeder og dit ordrenummer. Vi finder en løsning indenfor 24 timer – ofte er ny vare på vej samme dag.
Kan jeg ombytte i stedet for at returnere?
Selvfølgelig. Skriv hvad du gerne vil have, og vi sender en ombytningslabel. Du betaler kun differencen, hvis den nye vare koster mere.
24/7 Kundeservice
Du behøver ikke vente på åbningstider. Skriv eller ring – vi sidder klar døgnet rundt til at hjælpe med din retur, reklamation eller ombytning.