Refusionspolitik

Returpolitik

Hos GreenBaby ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os.

Derfor har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fortrydelsesfristen starter fra den dag, du modtager varen.

Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på:

E-mail: kontakt@greenbaby.dk

Skriv venligst:

• Dit navn
• Dit ordrenummer
• Hvilke varer du ønsker at returnere
• Årsagen til returneringen, hvis du ønsker at oplyse den

Når vi har modtaget din henvendelse, hjælper vi dig videre med returprocessen.

Returfrist

Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde købet, senest 14 dage efter du har modtaget varen.

Når du har givet os besked, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i forsvarlig emballage.

Du må gerne undersøge varen, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end dette, og varen har mistet værdi som følge heraf, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen.

For babyprodukter og produkter, der kommer tæt på mund eller hud, kan der af hensyn til hygiejne være særlige forhold. Kontakt os altid, inden du sender varen retur, så vi kan vejlede dig korrekt.

Returfragt

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur, tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse.

Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller variant, bedes du kontakte os på kontakt@greenbaby.dk.

Vi hjælper dig gerne med at finde den rigtige løsning.

Reklamation

Hvis varen er defekt, beskadiget eller mangelfuld, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Send en e-mail til kontakt@greenbaby.dk med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Billeder af varen og eventuel emballage

Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler.