Servicevilkår

Handelsbetingelser for GreenBaby

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på GreenBaby.dk.

Når du handler hos GreenBaby, accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne igennem, inden du gennemfører dit køb.

Virksomhedsoplysninger

GreenBaby ApS
CVR: 46291387
Høje Taastrup Boulevard 53, 2630 Taastrup
E-mail: kontakt@greenbaby.dk
Telefon: +45 91 55 66 06

Bestilling

Når du gennemfører en ordre på GreenBaby.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved købet.

Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du indtaster ved bestilling, er korrekte. Hvis du opdager fejl i dine oplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@greenbaby.dk.

Priser og betaling

Alle priser på GreenBaby.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og tekniske fejl.

Betaling hæves først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode eller klart fremgår ved checkout.

Levering

Vi sender din ordre hurtigst muligt.

Leveringstid og fragtmuligheder fremgår ved checkout. Når din ordre er afsendt, modtager du tracking, så du kan følge pakken.

Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 599 kr. Hvis din ordre er under 599 kr., vil fragtprisen fremgå tydeligt ved checkout.

Fortrydelsesret

Når du handler online hos GreenBaby, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb. Du kan kontakte os på:

E-mail: kontakt@greenbaby.dk

I din besked bedes du oplyse dit navn, ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, og det medfører en værdiforringelse, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, du får tilbage.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Returadresse oplyses ved kontakt til kundeservice.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur, tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales. Tilbagebetaling ved fortrydelse skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at virksomheden har modtaget besked om fortrydelsen.

30 dages tilfredshedsgaranti

Hos GreenBaby ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os på kontakt@greenbaby.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af, hvad du ønsker hjælp til.

Tilfredshedsgarantien gælder som et supplement til dine lovbestemte rettigheder og begrænser ikke din fortrydelsesret eller reklamationsret.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@greenbaby.dk. Send gerne dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og eventuelt billeder.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Reklamationsretten gælder ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på kontakt@greenbaby.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til relevante klageinstanser, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Du kan klage via Nævnenes Hus:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved klager over onlinekøb:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ændringer i betingelserne

GreenBaby forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne. De betingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var tilgængelige på hjemmesiden på tidspunktet for bestillingen.